Politique de remboursement

Politique de retour

Chez ReviveTexSpain, nous nous efforçons de proposer des produits de la plus haute qualité et de garantir que chaque commande parvienne à nos clients en toute sécurité. C'est pourquoi nous avons mis en place les politiques de retour suivantes, que nous vous invitons à consulter avant tout achat.

1. Commandes complètes et correctes

Si vous recevez votre commande complète et en bon état, nous n'acceptons ni retour ni remboursement . Veuillez consulter la description du produit avant de l'acheter, car aucun retour ne sera effectué en cas de changement d'avis ou d'insatisfaction après la livraison.

2. Réclamations pour produits endommagés ou incorrects

Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en fournissant des photos claires de l'article et de son emballage. Les réclamations ne seront acceptées que si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou arrive en mauvais état.

3. Procédure de réclamation

Si vous pensez avoir reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez-nous un e-mail à [adresse e-mail] avec les détails de votre commande, notamment :
- Numéro de commande.
- Description du problème.
- Photos du produit et de l'emballage.
Nous évaluerons votre cas et si le produit s'avère endommagé ou non conforme à la commande, nous vous fournirons les étapes à suivre pour le remplacer ou obtenir un remboursement partiel.

4. Les retours ne sont pas acceptés pour des raisons de préférence

Les retours ne seront pas acceptés dans les circonstances suivantes :

Changement d'avis : Si vous décidez que vous ne voulez plus du produit après l'avoir reçu.
Insatisfaction non fondée : Si le produit est conforme à la description et a été livré sans dommage ni défaut.

5. Remboursements

Les remboursements ne seront effectués que dans les cas suivants :

Produit défectueux ou incorrect : Si le produit s'avère ne pas correspondre à votre commande ou arrive en mauvais état, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement partiel, selon la situation.
Annulations avant expédition : Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez demander un remboursement intégral du montant payé.

6. Responsabilité du client

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition correctes et de vérifier attentivement les spécifications du produit avant de confirmer l'achat. Nous déclinons toute responsabilité concernant :

Erreurs dans l'adresse de livraison fournie par le client.
Achats effectués par erreur ou basés sur des attentes incorrectes concernant le produit.

7. Exclusions

Les produits suivants ne sont en aucun cas éligibles aux retours ou aux remboursements :

Articles personnalisés ou sur mesure.
Produits en solde ou en liquidation.
Produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

Si vous avez des questions sur nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter à info@revivetexspain.com.

ReviveTexSpain se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications ne s'appliqueront qu'aux achats effectués après la date de mise à jour.