Politique de remboursement
Política de devolução
Na ReviveTexSpain, esforçamo-nos por oferecer produtos da mais alta qualidade e garantir que cada encomenda chega em segurança aos nossos clientes. Por isso, implementámos as seguintes políticas de devolução, que lhe pedimos que analise antes de efetuar a sua compra.
1.º Complete e corrija os pedidos
Se receber o seu pedido completo e em boas condições, não aceitaremos devoluções ou reembolsos . Certifique-se de que lê a descrição do produto antes de efetuar a compra, pois não serão emitidas devoluções com base em mudanças de ideias ou insatisfação com o produto após a entrega adequada.
2. Reclamações por produtos danificados ou incorretos
No caso raro de receber um produto com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotos nítidas do artigo e da embalagem. As reclamações só serão aceites se o produto recebido não corresponder ao pedido ou chegar em mau estado.
3. Procedimento de Reclamações
Se acredita que recebeu um produto incorreto ou danificado, siga os seguintes passos:
- Envie-nos um e-mail para [endereço de e-mail] com os detalhes do seu pedido, incluindo:
- Número de encomenda.
- Descrição do problema.
- Fotos do produto e da embalagem.
- Avaliaremos o seu caso e, se o produto estiver danificado ou não for conforme o pedido, forneceremos os passos para o substituir ou obter um reembolso parcial.
4. Não são aceites devoluções por motivos de preferência
As devoluções não serão aceites nas seguintes circunstâncias:
- Mudança de ideias : Se decidir que não quer mais o produto após o receber.
- Insatisfação infundada : Se o produto corresponde à descrição e foi entregue sem danos ou defeitos.
5. Reembolsos
Os reembolsos serão efetuados apenas nos seguintes casos:
- Produto com defeito ou incorreto : Se o produto não corresponder ao seu pedido ou chegar em mau estado, poderemos oferecer uma substituição ou reembolso parcial, dependendo da situação.
- Cancelamentos antes do envio : Se desejar cancelar o seu pedido antes de este ser enviado, pode solicitar o reembolso total do valor pago.
6. Responsabilidade do Cliente
É da responsabilidade do cliente fornecer as informações de envio corretas e rever cuidadosamente as especificações do produto antes de confirmar a compra. Não nos responsabilizamos por:
- Erros no endereço de entrega fornecido pelo cliente.
- Compras efetuadas por engano ou com base em expectativas incorretas do produto.
7. Exclusões
Os seguintes produtos não são elegíveis para devoluções ou reembolsos em nenhuma circunstância:
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
- Produtos em promoção ou liquidação.
- Produtos que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou segurança.
Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas políticas, por favor contacte-nos através do e-mail info@revivetexspain.com.
A ReviveTexSpain reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As modificações serão aplicadas apenas a compras efetuadas após a data de atualização.